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福田新能源汽車鄭重承諾
將嚴格依照《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》、《家用汽車產(chǎn)品維修、更換、退貨責任規(guī)定》等相關法律法規(guī)的要求，為用 戶提供優(yōu)質(zhì)服務，切實保障用戶合法權益
質(zhì)量保證
福田新能源汽車承諾依據(jù)國家有關要求，針對動力電池拆裝、貯存、包裝、運輸及梯度利用、報廢建立完整的管理流程，并進行動力電池溯源信息實時上傳國家監(jiān)測與管理平臺，承諾所有動力電池最終能夠在相關法律、法規(guī)框架下進行無害化處理。新能源商用車質(zhì)保標準 5年或20萬公里，以先到達為準；新能源乘用車質(zhì)保標準 8年或12萬公里，以先到達為準，詳情可咨詢當?shù)亟?jīng)銷商或查看各車型隨車配發(fā)的“用戶保修手冊”。
質(zhì)量保證
售后服務項目及內(nèi)容
福田新能源汽車承諾全國銷售區(qū)域內(nèi)設有售后服務網(wǎng)絡，可為用戶提供維修、保養(yǎng)、困境救援、故障診斷、配件供應及使用培訓服務。
福田汽車全媒體客戶互動中心通過電話、微信、APP、官網(wǎng)、WEB等渠道，365天*24小時全天候為新能源客戶提供產(chǎn)品知識、服務政策咨詢、維修與保養(yǎng)預約、車輛準確救援、故障預警、保養(yǎng)提醒、定制化客戶關懷等服務項目，服務熱線電話4008199199
廢舊動力電池回收
福田新能源汽車承諾依據(jù)國家有關要求，針對動力電池拆裝、貯存、包裝、運輸及梯度利用、報廢建立完整的管理流程，并進行動力電池溯源信息實時上傳國家監(jiān)測與管理平臺，承諾所有動力電池最終能夠在相關法律、法規(guī)框架下進行無害化處理
電池回收網(wǎng)點
售后配件提供及質(zhì)量保證
福田新能源汽車承諾為客戶提供原廠配件，并對所提供配件實行質(zhì)量“三包”
市場信息反饋
福田新能源汽車承諾建立完善的市場質(zhì)量信息及售后服務信息管理體系，通過全媒體互動中心平臺及新能源汽車遠程監(jiān)控平臺及時、準確的收集產(chǎn)品質(zhì)量信息及售后服務信息，用戶可隨時隨地通過24小時貴賓熱線、官網(wǎng)在線客服、微信客服進行信息反饋
重大問題應急保障
福田新能源汽車從組織保障、風險防范、信息預警、信息傳遞、信息分類管理、現(xiàn)場處置、善后處理、隱患排查各方面進行統(tǒng)籌部署，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量、安全、環(huán)保問題可實時預警及快速應急處置
動力蓄電池拆卸、拆解、有害物質(zhì)信息公開
根據(jù)國家《新能源汽車動力蓄電池回收利用管理暫行辦法》和《新能源汽車動力蓄電池回收利用試點實施方案》要求，向社會公開福田汽車新能源汽車車型的動力蓄電池拆卸、拆解和有害物質(zhì)等相關信息
動力蓄電池拆卸、拆解、有害物質(zhì)
質(zhì)量保證
福田新能源汽車承諾依據(jù)國家有關要求，針對動力電池拆裝、貯存、包裝、運輸及梯度利用、報廢建立完整的管理流程，并進行動力電池溯源信息實時上傳國家監(jiān)測與管理平臺，承諾所有動力電池最終能夠在相關法律、法規(guī)框架下進行無害化處理。新能源商用車質(zhì)保標準 5年或20萬公里，以先到達為準；新能源乘用車質(zhì)保標準 8年或12萬公里，以先到達為準，詳情可咨詢當?shù)亟?jīng)銷商或查看各車型隨車配發(fā)的“用戶保修手冊”。
質(zhì)量保證
售后服務項目及內(nèi)容
福田新能源汽車承諾全國銷售區(qū)域內(nèi)設有售后服務網(wǎng)絡，可為用戶提供維修、保養(yǎng)、困境救援、故障診斷、配件供應及使用培訓服務。
福田汽車全媒體客戶互動中心通過電話、微信、APP、官網(wǎng)、WEB等渠道，365天*24小時全天候為新能源客戶提供產(chǎn)品知識、服務政策咨詢、維修與保養(yǎng)預約、車輛準確救援、故障預警、保養(yǎng)提醒、定制化客戶關懷等服務項目，服務熱線電話4008199199
廢舊動力電池回收
福田新能源汽車承諾依據(jù)國家有關要求，針對動力電池拆裝、貯存、包裝、運輸及梯度利用、報廢建立完整的管理流程，并進行動力電池溯源信息實時上傳國家監(jiān)測與管理平臺，承諾所有動力電池最終能夠在相關法律、法規(guī)框架下進行無害化處理
電池回收網(wǎng)點
售后配件提供及質(zhì)量保證
福田新能源汽車承諾為客戶提供原廠配件，并對所提供配件實行質(zhì)量“三包”
市場信息反饋
福田新能源汽車承諾建立完善的市場質(zhì)量信息及售后服務信息管理體系，通過全媒體互動中心平臺及新能源汽車遠程監(jiān)控平臺及時、準確的收集產(chǎn)品質(zhì)量信息及售后服務信息，用戶可隨時隨地通過24小時貴賓熱線、官網(wǎng)在線客服、微信客服進行信息反饋
重大問題應急保障
福田新能源汽車從組織保障、風險防范、信息預警、信息傳遞、信息分類管理、現(xiàn)場處置、善后處理、隱患排查各方面進行統(tǒng)籌部署，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量、安全、環(huán)保問題可實時預警及快速應急處置
動力蓄電池拆卸、拆解、有害物質(zhì)信息公開
根據(jù)國家《新能源汽車動力蓄電池回收利用管理暫行辦法》和《新能源汽車動力蓄電池回收利用試點實施方案》要求，向社會公開福田汽車新能源汽車車型的動力蓄電池拆卸、拆解和有害物質(zhì)等相關信息
動力蓄電池拆卸、拆解、有害物質(zhì)