全程無憂
多渠道的客戶互動中心及遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供”全天候、多方位、全過程”和“規(guī)范化、 親情化、個性化、專業(yè)化“的服務(wù)
通過“統(tǒng)一的服務(wù)理念、統(tǒng)一的服務(wù)形象、統(tǒng)一的服務(wù)標準、統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的服務(wù)培訓、 統(tǒng)一的服務(wù)配件"，讓客戶真切體驗到"服務(wù)無憂、配件無憂、救援無憂、關(guān)愛無憂、誠信無憂”
維修信息技術(shù)
全球物流配件中心
三級配件供應(yīng)體系
福田汽車在華北、華中地區(qū)建立了兩大配件物流中心，占地近400畝，投資總額超過15億元。通過采用國際先進的倉儲管理信息系統(tǒng)，條形碼讀取技術(shù)結(jié)合PDA移動終端等，實現(xiàn)倉儲作業(yè)的高度信息化管理，形成了配件總庫、代理庫、服務(wù)站（專賣店）三級配件供應(yīng)體系。
全球服務(wù)培訓中心
提供堅實的技術(shù)保障
福田汽車2010年于北京建立服務(wù)培訓中心，培訓中心設(shè)置了發(fā)動機實訓區(qū)、整車電器實訓區(qū)、整車底盤實訓區(qū)和集理論教學、模擬演示為一體的電教教室等，為服務(wù)商提供技術(shù)培訓，為客戶服務(wù)提供堅實的技術(shù)保障。
全球客戶互動中心
7*24小時 全年365天
福田汽車客戶互動中心成立于2002年，業(yè)務(wù)團隊達240人，年信息處理能力達600萬條以上。通過微信、官網(wǎng)、WEB等多媒體渠道、7*24小時面向客戶提供汽車專業(yè)知識、服務(wù)政策咨詢、維修與保養(yǎng)預(yù)約、車輛救援、故障預(yù)警等服務(wù)項目，努力踐行提升客戶滿意度與客戶體驗。
全球物流配件中心
全球服務(wù)培訓中心
全球客戶互動中心
三級配件供應(yīng)體系
福田汽車在華北、華中地區(qū)建立了兩大配件物流中心，占地近400畝，投資總額超過15億元。通過采用國際先進的倉儲管理信息系統(tǒng)，條形碼讀取技術(shù)結(jié)合PDA移動終端等，實現(xiàn)倉儲作業(yè)的高度信息化管理，形成了配件總庫、代理庫、服務(wù)站（專賣店）三級配件供應(yīng)體系。
提供堅實的技術(shù)保障
福田汽車2010年于北京建立服務(wù)培訓中心，培訓中心設(shè)置了發(fā)動機實訓區(qū)、整車電器實訓區(qū)、整車底盤實訓區(qū)和集理論教學、模擬演示為一體的電教教室等，為服務(wù)商提供技術(shù)培訓，為客戶服務(wù)提供堅實的技術(shù)保障。
7*24小時 全年365天
福田汽車客戶互動中心成立于2002年，業(yè)務(wù)團隊達240人，年信息處理能力達600萬條以上。通過微信、官網(wǎng)、WEB等多媒體渠道、7*24小時面向客戶提供汽車專業(yè)知識、服務(wù)政策咨詢、維修與保養(yǎng)預(yù)約、車輛救援、故障預(yù)警等服務(wù)項目，努力踐行提升客戶滿意度與客戶體驗。
全球分布
全球擁有10000+服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平均服務(wù)半徑小于40公里，有需求就有福田汽車的服務(wù)
10000 +
全球擁有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
40
km
平均服務(wù)半徑
哈薩克斯坦
阿爾及利亞
巴西
智利
南非
墨西哥
越南
菲律賓
馬來西亞
澳大利亞
新西蘭
沙特
