福田汽車成立二十七年，秉持“以客戶為中心”的價(jià)值觀，以用戶需求為導(dǎo)向，在積極研發(fā)高科技新品的同時(shí)，也給用戶提供更多精準(zhǔn)服務(wù)和看得見的實(shí)惠。故此，福田汽車設(shè)立每月28日為用戶日。
在用戶日，福田汽車會(huì)為廣大用戶提供豐富、實(shí)用、精彩、好玩的互動(dòng)活動(dòng)和福利活動(dòng)。從福田e家App、進(jìn)入服務(wù)站領(lǐng)取等多種方式，為用戶帶來超低折扣的維保、超多豐富的禮品，享受超值的福利，助力廣大卡友在癸卯年能夠“兔”飛猛進(jìn)、一路長紅！
用戶權(quán)益為核心，精準(zhǔn)服務(wù)不停歇
福田e家App是福田汽車服務(wù)用戶的主要陣地，為用戶提供車輛使用全生命周期的服務(wù)體系。
6月28日，正值端午節(jié)之后，搭載“福田e家賽龍舟”活動(dòng)，客戶可通過游戲入口打卡端午賽龍舟活動(dòng)，免費(fèi)兌全自動(dòng)帳篷、隨行咖啡杯等禮品。
回顧上半年，每月的28用戶日，福田汽車都為卡友帶來了大量福利周邊。
新年伊始，1月28日，推出了重磅積分翻倍任務(wù)。用戶通過完成多種積分任務(wù)，獲取雙倍積分，以100積分=1元的方式，可在APP上用于福田e家商城商品購買和預(yù)約維保抵扣。
2月28日，考慮到新年一季度是開工熱潮，用戶購車需求和維保需求旺盛，推出“邂逅春天·薦購有禮”和“開工利是·預(yù)約維保送維保代金券”活動(dòng)，助力用戶維保無憂，平安工作！
3月28日，福田e家app產(chǎn)品全新升級(jí)，將產(chǎn)品功能體驗(yàn)與視覺美感相結(jié)合，打造極致用戶體驗(yàn)。原“首頁”頻道改為“發(fā)現(xiàn)”頻道，為用戶發(fā)現(xiàn)更多精彩內(nèi)容！新增獨(dú)立“購車”頻道，可實(shí)現(xiàn)在線看車、預(yù)約試駕、在線訂車等便捷功能，方便用戶就近看車，而推薦購車還可獲大額代金券。
4月28日，時(shí)值“五一”勞動(dòng)節(jié)，福田e家助力卡友歡度五一，推出了兩大活動(dòng)。“五一出游記”，參與分享活動(dòng)，就有機(jī)會(huì)獲得最高價(jià)值1000元禮品；“五一商城秒殺專場(chǎng)”，總計(jì)47款戶外用品和車載用品5折優(yōu)惠秒殺。
5月28日，增購或換購歐航歐馬可車輛，即可贏取京東消費(fèi)金、黑卡會(huì)員、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、積分獎(jiǎng)勵(lì)等眾多豪禮，最高獎(jiǎng)勵(lì)京東2000元消費(fèi)金+黑卡會(huì)員1張+400元現(xiàn)金/臺(tái)。
2023下半年的28用戶日，福田e家持續(xù)為用戶放送福利，以更真誠的態(tài)度、更實(shí)在的福利，掃平用戶奮斗路上的障礙，助力用戶“卯”足干勁，加速向“錢”。
專項(xiàng)服務(wù)高品質(zhì) 用心守護(hù)致富路
2023上半年，福田汽車從滿足用戶維保需求，助力用戶高效運(yùn)營，降低用戶購車成本等多方面，推出一系列福利活動(dòng)來守護(hù)用戶的致富路。
6月，在福田汽車自動(dòng)擋變速箱發(fā)布暨客戶體驗(yàn)大會(huì)上，秉承以客戶為中心的理念，以匠心鑄就專業(yè)服務(wù)，發(fā)布福田汽車自動(dòng)擋變速箱客戶權(quán)益，推出“整箱超長質(zhì)保、只換不修、尊享服務(wù)管家、超時(shí)停運(yùn)補(bǔ)償、限時(shí)服務(wù)保障、貼心服務(wù)體驗(yàn)”六大服務(wù)權(quán)益，真正踐行客戶“e路無憂”。緊接著通過618電商超級(jí)狂歡購車節(jié)，開展大促直播。但客戶權(quán)益不止于此，在上半年眾多車型、眾多權(quán)益都為客戶帶來了大量的福利和服務(wù)。
福田歐曼，在年初準(zhǔn)備了1000張尿素代金券和500張100元維保券，在28日（大年初七）用戶日當(dāng)天，用戶進(jìn)站即可兌換尿素券。
福田奧鈴，購買奧鈴輕卡歐康動(dòng)力車型用戶，可享受歐康發(fā)動(dòng)機(jī)50多種零部件長達(dá)5年不限里程的質(zhì)保周期！并且，3月1日至5月31日，針對(duì)江浙滬、河南、安徽等區(qū)域的新購車用戶，整車可享3年不限里程質(zhì)保。
福田皮卡，在3月1日起，河北、山東、云南、湖南等省份近10家服務(wù)站，開啟“春季服務(wù)節(jié)”，開展上門服務(wù)活動(dòng)，為皮卡用戶進(jìn)行免費(fèi)車輛檢修，保障客戶用車，并贈(zèng)送精美禮品回饋用戶。
福田歐航歐馬可，設(shè)立服務(wù)體驗(yàn)日，線上開啟專場(chǎng)活動(dòng)，并贈(zèng)送禮品，放出優(yōu)惠；線下開啟移動(dòng)服務(wù)車間、送愛心早餐、年費(fèi)車況檢查等活動(dòng)，保障用戶用車。
還推出全新一代歐馬可S1自動(dòng)擋2.0版服務(wù)政策，以超長保修、暖心服務(wù)，為用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。并提出“如車輛因變速箱停車超24小時(shí)，為用戶提供1000元/天停工補(bǔ)償，保障用戶不因產(chǎn)品問題影響運(yùn)營收益?！?/span>
時(shí)代領(lǐng)航，在上海區(qū)域曾開展“老客戶關(guān)懷”活動(dòng)、對(duì)進(jìn)站客戶推廣3折銷售1000元維修費(fèi)用抵扣卡，讓利客戶。針對(duì)領(lǐng)航輕卡、領(lǐng)航S1小卡，福田汽車開展“進(jìn)店有禮，購車鉅惠”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，線上舉行“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)”及新品免費(fèi)保養(yǎng)活動(dòng)，通過發(fā)放立減券、實(shí)物獎(jiǎng)品等方式，讓用戶得到最大的優(yōu)惠，助力用戶高效運(yùn)營。
福田雷薩，則在每月28日，定期送出維保費(fèi)用折扣券、保養(yǎng)品購買優(yōu)惠券等禮品，降低用戶維護(hù)成本。
而在面對(duì)南方市場(chǎng)時(shí)，考慮到用戶購車以及保養(yǎng)需求，開展購車送黑卡會(huì)員權(quán)益活動(dòng)，同時(shí)針對(duì)江西、廣東、海南傳統(tǒng)能源用戶的需求，給予贈(zèng)送免費(fèi)保養(yǎng)權(quán)益。
“以客戶為中心”，福田汽車持續(xù)創(chuàng)新活力，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和用戶需求的精準(zhǔn)把握，并結(jié)合技術(shù)優(yōu)勢(shì)為服務(wù)賦能，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值！在6月的福田汽車自動(dòng)擋變速箱發(fā)布暨客戶體驗(yàn)大會(huì)上，秉承以客戶為中心的理念，以匠心鑄就專業(yè)服務(wù)，發(fā)布福田汽車自動(dòng)擋變速箱客戶權(quán)益，推出“整箱超長質(zhì)保、只換不修、尊享服務(wù)管家、超時(shí)停運(yùn)補(bǔ)償、限時(shí)服務(wù)保障、貼心服務(wù)體驗(yàn)”六大服務(wù)權(quán)益，真正踐行客戶“e路無憂”。
用心服務(wù)，價(jià)值回饋。此后福田汽車將持續(xù)開展28用戶日，為廣大卡友們帶來多款明星產(chǎn)品，將持續(xù)創(chuàng)造更多價(jià)值，為用戶披荊斬棘，開辟坦途！